Svakom covjeku je potreban ljekar, a pošto je u pitanju naše zdravlje i dobrobit našeg organizma, u interesu nam je da imamo „dobrog“ ljekara. No, kako ocijeniti kvalitet ljekara? Da li je to postotak izliječenih pacijenata? Ili to zavisi od iskustva i godina u praksi? Ili…?
Prva konstanta koju svaki dobar ljekar mora imati jeste znanje. Naša praksa je osjetljiva budući da smo odgovorni za dobrobit pacijenta, a to sa sobom nosi izuzetnu odgovornost i rizike. Stoga, dobar ljekar mora prihvatiti svoj život kao jednu nikad prestajuću školu, gdje ne učimo za ispite već za dobrobit drugih. Naravno, jedna osoba ne može sve znati. Najbitnija lekcija koju svaki čovjek mora naučiti (a posebno ljekar) jeste gdje njegovo znanje prestaje. Nema sramote kada kažemo „Ne znam.“, ali je sramota hraniti svoj ego i liječiti pacijenta pogrešno – posebno ako mu neko drugi može pružiti više. Osim što je sramota to je i moralno, etički i pravno neprihvatljivo.
Druga konstanta koja krasi dobrog ljekara je trud i rad. Pogrešno mišljenje je da su ljekari genijalci koji su iznad svog prosjeka. Naravno, velika je prednost kada neko posjeduje visoku inteligenciju, no u većini slučajeva mi smo obični ljudi, prosječne ili natprosječne inteligencije i memorije koji obavljaju svoj posao. Stoga, sposobnost marljivog truda i napornog rada je faktor koji razlikuje prosječnog od dobrog ljekara. Obrazovanje i fakultet nas mogu naučiti tek toliko, no vrijeme provedeno u praksi i radu je nemjerljivo kvalitetnije učenje, stoga doktor koji ulaže svoj trud i naporno radi je neminovno dobar doktor.
I treća konstanta dobrog ljekara, možda i najbitnija, jeste socijalna inteligencija. Bez komplikovanja i komplesnih termina, dobar ljekar mora biti ljubazan, mora znati saslušati pacijenta i pokazati saosjećanje. Pacijent i ljekar imaju poseban odnos, kakav ne postoji nigdje drugo. Riječ je o povjerenju i poštovanju, o razumjevanju i toploti. Čovjeka kojeg smo dočekali sa osmijehom, kojeg smo slušali o njegovim problemima tako da on vidi da nam je stalo – napola smo ga izliječili.
U našoj Klinici Svjetlost čekaju vas naučeni, marljivi i saosjećajni ljekari. Mi shvatamo šta je bitno jednom pacijentu i šta je vrijedno kod ljekara. Naše osoblje uči o oftalmologiji jednako kao i o socijalnoj inteligenciji i trudimo se, jer nam je u interesu da radimo u efikasnoj sredini sa osmijesima na licu, i ljekara i pacijenata.
„Zdrav čovjek ima hiljadu želja, bolestan samo jednu.“ – tako je pisao Anton Chekhov, ruski pisac i jedan od najboljih umjetnika kratke proze. Malo ljudi zna da je Chekhov bio, prije svega, ljekar. Njegove riječi su me navele da postavim pitanje: „Šta čini dobrog ljekara?“
dr. Amar Čustić